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時間︰2020-05-30 14:41:31 來源︰廣安在線

在第(di)二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中,棗山園(yuan)區從(cong)優(you)化(hua)布局、規範行為、提(ti)質增效入手,提(ti)升園(yuan)區政務服務水平(ping),打造“最美窗口”,切實將(jiang)主題教育成果轉化(hua)為推(tui)ping)?韉de)實dao)市卸  徊bu)增強群(qun)眾的(de)滿(man)意(yi)度qu)/p>

按照群(qun)眾辦事“只進一扇門、最多跑(pao)一次”的(de)服務標準、部(bu)門服務事項“應進必進”的(de)原則,棗山園(yuan)區不斷優(you)化(hua)政務大(da)廳布局,目前(qian),大(da)廳設置了14個(ge)單位共31個(ge)窗口,提(ti)供接件、咨詢、審批、辦件等183項服務項目;按照“體驗升級、服務升級、功(gong)能(neng)升級”的(de)布設要求(qiu),在大(da)廳陳(chen)設上做到“統(tong)一標識、分區合(he)理、功(gong)能(neng)完善、設施齊全”;專門設立了工程項目審批服務專區、綜合(he)性功(gong)能(neng)窗口,配備兩名專職工作人員(yuan)為辦事群(qun)眾提(ti)供業(ye)務咨詢、資料(liao)初審及(ji)引(yin)導(dao)等服務。不斷加強鎮(zhen)村政務服務平(ping)台(tai)建設,在棗山鎮(zhen)等4個(ge)鄉鎮(zhen)(辦事處)分別設立便民服務中心,下(xia)設22個(ge)村級代辦點,讓群(qun)眾辦事更加方便。

該園(yuan)區還進一步(bu)嚴肅(su)工作紀律,規範工作人員(yuan)的(de)行為。要求(qiu)工作人員(yuan)以“群(qun)眾無(wu)小事、服務無(wu)止境(jing)”為宗旨,禮(li)貌用語,主動熱(re)情接待前(qian)來辦事的(de)群(qun)眾,耐(nai)心解(jie)答群(qun)眾提(ti)出(chu)的(de)疑問(wen),為每(mei)一位前(qian)來辦事的(de)群(qun)眾提(ti)供“一站式、無(wu)差(cha)別、無(wu)縫隙、標準化(hua)”的(de)政務服務,樹立良(liang)好的(de)服務形象。

為了保證相關事項辦理速度,棗山園(yuan)區嚴格(ge)執行首問(wen)責任、限時辦結等相關制度,堅持執行即辦件、承諾dao)赴鋼疲 窗旒yu)當日下(xia)午下(xia)班(ban)前(qian)報政務服務綜合(he)窗口備案;承諾dao)窗詞卑旖岬de),接件單、一次性告(gao)知書及(ji)辦結通知書副(fu)本應交(jiao)政務服務綜窗備案,標注(zhu)原因,限時辦結。

此(ci)外,為了讓工作人員(yuan)樹牢“人人是形象,處處是窗口,事事是服務”的(de)工作理念(nian),棗山園(yuan)區還定期組織窗口工作人員(yuan)學(xue)習相關制度以及(ji)廉潔紀律,並在政務服務大(da)廳公(gong)開征集工作人員(yuan)服務態度qu) ?髂neng)力等方面的(de)不足,根據群(qun)眾意(yi)見和(he)建議,研究制定改進辦法(fa)和(he)措(cuo)施,用實dao)市卸 們qian)來辦事的(de)每(mei)位群(qun)眾都(du)能(neng)感受到窗口工作人員(yuan)的(de)優(you)良(liang)的(de)作風和(he)優(you)質的(de)服務。(吳(wu)玉(yu)梅)

編輯(ji)︰熊雪華

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